Tabla de Contenido
1.Estamos aquí para ayudar
Si tiene algún problema con Aether o desea compartir comentarios, use uno de los métodos a continuación. Nuestro tiempo de respuesta promedio es de 1–2 días hábiles.
2.¿Qué tipo de soporte?
①
Cuenta e Inicio de Sesión
Restablecimiento de contraseña, eliminación de cuenta, fusión, problemas de sesión.
②
Soporte Técnico
La app no abre, congelamientos, problemas de sincronización, lentitud, informes de fallos.
③
Pago y Suscripción
Gestión de suscripción, solicitudes de reembolso, códigos de cupón, facturas.
④
Informe de Errores
Comportamiento inesperado, fallos visuales, mensajes de error, inconsistencias.
⑤
Solicitud de Función
Ideas para nuevas funciones, sugerencias de mejora, experiencia de usuario.
⑥
Privacidad y Datos
Solicitudes KVKK/GDPR, descargar, eliminar, corregir sus datos.
3.Preguntas Frecuentes
¿Cómo elimino mi cuenta?
Vaya a Configuración > Cuenta > Eliminar Cuenta. La acción es irreversible; todos sus datos se eliminan de nuestros sistemas en 30 días.
Olvidé mi contraseña, ¿qué debo hacer?
Toque "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de inicio de sesión. Se envía un enlace de restablecimiento a su correo registrado.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Su suscripción se gestiona a través de Apple App Store o Google Play. Vaya a la configuración del dispositivo > Suscripciones para cancelar.
¿Puedo exportar mis datos?
Sí. Vaya a Configuración > Privacidad > Descargar mis datos para descargar todos sus datos en formato JSON.
Encontré un error, ¿cómo lo reporto?
Use el botón "Enviar comentarios" en la aplicación o escriba directamente a omercakir@sebanyazilim.com.tr. Si es posible, comparta una captura de pantalla y los pasos.
¿Cuánto tardan las respuestas?
Normalmente respondemos en 1–2 días hábiles. Las solicitudes KVKK se resuelven legalmente en 30 días.
Escríbanos
Si ninguno de los temas anteriores coincide con su situación, puede enviarnos un correo directamente.
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